Der Zugang zum persönlichen Konto bei celebrino läuft über den Login-Bereich auf der Website. Du brauchst dafür ein registriertes Konto mit hinterlegter E-Mail-Adresse oder Benutzername und Passwort; ohne Konto ist keine Anmeldung möglich.
Der Login funktioniert am PC im Browser sowie auf mobilen Geräten unter ios und android, ebenfalls über den Browser. Nach der Anmeldung erscheinen Kontostand, Ein- und Auszahlungen sowie persönliche Daten in einem Bereich, der nur nach dem Login erreichbar ist.
Tippe im Login auf „Passwort vergessen“ und lass dir den Link per E‑Mail schicken. Nach dem Zurücksetzen meldest du dich mit der registrierten E‑Mail-Adresse und dem neuen Passwort an.
Prüfe zuerst Groß- und Kleinschreibung und ob Leerzeichen mitkopiert wurden, dann versuch es in einem privaten Browserfenster. Wenn es weiter scheitert, setz das Passwort neu, weil mehrere Fehlversuche den Login kurzzeitig blockieren können.
Ja, der Login läuft im mobilen Browser genauso wie am Desktop mit E‑Mail und Passwort. Wenn die Seite hängt, hilft es, Cache und Cookies zu löschen oder den Browser zu wechseln.
Stell die Uhrzeit am Smartphone auf automatische Zeit, weil falsche Zeit die Codes ungültig macht. Wenn du keinen Zugriff mehr auf die 2fa-App hast, nutze die Wiederherstellungsoption im Konto oder den Support, um 2fa zurücksetzen zu lassen.
Celebrino kann aus Sicherheitsgründen eine zweite Sitzung beenden, wenn du dich auf einem neuen Gerät einloggst. Wenn du hin- und herspringst, meld dich einmal komplett ab und wieder an, damit nichts hängen bleibt.
Eine Sperre passiert nach vielen Fehlversuchen oder wenn eine Sicherheitsprüfung anspringt, zum Beispiel bei neuem Gerät oder neuer IP. Warte kurz und versuch es erneut oder kontaktiere den Support, damit die Sperre geprüft und aufgehoben wird.
Nach dem Login prüft Celebrino je nach Nutzungsschritt die Kontodaten und fordert eine Verifizierung an, bevor Auszahlungen oder bestimmte Transaktionen freigeschaltet werden.
Eine Verifizierung wird spätestens vor der ersten Auszahlung verlangt, damit die Identität zum registrierten Konto passt und die Zahlungswege einer Person zugeordnet werden.
Eine erneute oder erweiterte Prüfung startet, wenn sich Profildaten ändern, zum Beispiel Name, Geburtsdatum oder Auszahlungsdaten, weil die hinterlegten Angaben dann nicht mehr mit den bisherigen Nachweisen übereinstimmen.
Eine Prüfung wird auch ausgelöst, wenn ein Login von einem neuen Gerät oder aus einem neuen Land erfolgt und das System eine zusätzliche Bestätigung zur Kontoabsicherung verlangt.
Bei Einzahlungen und Auszahlungen über bestimmte Zahlungsarten verlangt Celebrino Nachweise zur Zahlungsmethode, damit der Zahlungsweg dem Kontoinhaber gehört.
Bei höheren Auszahlungsbeträgen oder auffälligen Transaktionsmustern kann Celebrino zusätzliche Unterlagen anfordern, bevor die Auszahlung weiterbearbeitet wird.
Celebrino akzeptiert Unterlagen als Foto oder Scan; unscharfe Bilder, Spiegelungen und verdeckte Pflichtangaben führen dazu, dass die Prüfung abgelehnt wird und neu hochgeladen werden muss.
Aktuell gilt: Ohne abgeschlossene Ver